為深入貫徹落實(shí)湖南省文明委、湖南省建設(shè)工程造價(jià)管理總站的工作部署和要求，進(jìn)一步推進(jìn)我公司精神文明建設(shè)，扎實(shí)有效地開展誠(chéng)信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)工作，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定誠(chéng)信服務(wù)精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建方案。

1、指導(dǎo)思想

我公司誠(chéng)信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)工作以全面貫徹湖南省文明委文件精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)湖南省建設(shè)工程造價(jià)管理總站通過誠(chéng)信服務(wù)示范企業(yè)（項(xiàng)目）創(chuàng)建來推動(dòng)全省造價(jià)咨詢行業(yè)精神文明建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)，切實(shí)抓好誠(chéng)信服務(wù)精神文明建設(shè)工作，完善誠(chéng)信體系，規(guī)范服務(wù)行為，提升執(zhí)業(yè)質(zhì)量，彰顯服務(wù)特色，樹立咨詢品牌，為促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展提供道德保證和精神動(dòng)力。

2、創(chuàng)建目標(biāo)

2.1提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供物超所值專業(yè)服務(wù)

永信和瑞將“人才+機(jī)制”作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，希望通過創(chuàng)建示范企業(yè)，更積極推動(dòng)人才和機(jī)制兩方面的探索，實(shí)現(xiàn)以人為本，注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，注重人才梯隊(duì)的建設(shè)的人才方針；通過有效的機(jī)制，全面規(guī)范和完善企業(yè)的制度，通過合理的制度促進(jìn)人才的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事，為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，為客戶提供物超所值的專業(yè)服務(wù)。

2.2構(gòu)建現(xiàn)代咨詢服務(wù)架構(gòu)，滿足多元化服務(wù)需求

永信和瑞致力成為“綜合型、集成化”工程咨詢服務(wù)商，正努力構(gòu)建全方位的咨詢服務(wù)體系，不僅需要通過自身的不斷完善，同時(shí)更需要與所有服務(wù)于工程建設(shè)領(lǐng)域的企業(yè)建立起良好的互動(dòng)、交流、合作，永信和瑞公司非常樂意通過示范企業(yè)的創(chuàng)建之機(jī)，與其他企業(yè)共同發(fā)展，攜手共進(jìn)，滿足建設(shè)領(lǐng)域多元化發(fā)展需求，并努力提供多元化服務(wù)。

2.3重視企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)品牌維護(hù)企業(yè)形象

永信和瑞致力于建立以人為本的企業(yè)文化、打造企業(yè)員工的共同價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。使我們的企業(yè)文化逐步具有約束和調(diào)節(jié)功能，從價(jià)值觀、道德規(guī)范上對(duì)員工進(jìn)行軟約束，提升企業(yè)的自律能力，樹立良好的企業(yè)品牌，維護(hù)健康的企業(yè)形象。

2.4落實(shí)示范企業(yè)活動(dòng)方案,力爭(zhēng)成為誠(chéng)信服務(wù)示范企業(yè)

永信和瑞將統(tǒng)一思想，群策群力，根據(jù)創(chuàng)建示范企業(yè)活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施，扎扎實(shí)實(shí)把活動(dòng)方案落到實(shí)處，將創(chuàng)建活動(dòng)搞出成績(jī)，全力搞好創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)出實(shí)效。成為湖南省誠(chéng)信服務(wù)精神文明試點(diǎn)企業(yè)，并開展示范項(xiàng)目，共同推進(jìn)全省造價(jià)咨詢行業(yè)精神文明建設(shè)。

3、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立誠(chéng)信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：胡春林

副組長(zhǎng)：黃浩浩、喬詩會(huì)

成員：廖艷輝、卓葵、張東紅、喻進(jìn)良、李志宏、楊躍輝、郭勁松、易春艷、譚瑞湘、鄒璐璐

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，喬詩會(huì)同志兼任辦公室主任

4、開展內(nèi)容

4.1強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)

4.1.1企業(yè)管理層做好表率

企業(yè)管理層自身強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)，牢固樹立求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的工作作風(fēng)，每周周日?qǐng)?jiān)持召開管理層會(huì)議，統(tǒng)一企業(yè)思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作意識(shí)。企業(yè)構(gòu)建總裁辦、業(yè)務(wù)事業(yè)部、職能部門、專業(yè)管理委員會(huì)等組織架構(gòu)，形成相互融洽、相互督促、相互協(xié)調(diào)的管理團(tuán)隊(duì)，既能保證人員的勤政廉潔，又能促進(jìn)人才的不斷更新，使企業(yè)在誠(chéng)信服務(wù)的基礎(chǔ)上更快更好發(fā)展。

4.1.2堅(jiān)持企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)以“堅(jiān)持客戶利益第一，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展、共同成就”為價(jià)值觀，通過科學(xué)管理，著力提升服務(wù)能力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、客戶、公司、個(gè)人利益的高度一致，并努力構(gòu)建全生命、全過程、全方位、全要素咨詢服務(wù)總集成的綜合型咨詢企業(yè)，大力推進(jìn)現(xiàn)代咨詢服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4.1.3堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)

企業(yè)作為湖南省建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)會(huì)員，嚴(yán)格履行行業(yè)自律公約，堅(jiān)持在收費(fèi)、誠(chéng)信、品牌等方面的建設(shè)，嚴(yán)格踐行企業(yè)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)一切不誠(chéng)信行為，并按照協(xié)會(huì)要求，做好企業(yè)黨建工作、提升服務(wù)水平、抓好誠(chéng)信建設(shè)、規(guī)范市場(chǎng)行為、做好隊(duì)伍建設(shè)五個(gè)方面。

4.2開展各類交流培訓(xùn)活動(dòng)，展現(xiàn)企業(yè)精神文明風(fēng)貌

4.2.1開展以道德、誠(chéng)信為主題的系列教育培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的誠(chéng)信服務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，營(yíng)造企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)氛圍，建立以誠(chéng)信為本的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。公司定期組織執(zhí)業(yè)道德和誠(chéng)信服務(wù)等培訓(xùn)，甄選一批有為青年組建青年干部訓(xùn)練營(yíng)，使全體員工明確公司創(chuàng)建目標(biāo)，提高大家對(duì)誠(chéng)信精神文明工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，全面提升員工及公司的后備中堅(jiān)力量誠(chéng)信服務(wù)和精神文明創(chuàng)建的自覺性和主動(dòng)性。

4.2.2開展各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)員工熱情

每年至少開展一次大型團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，通過戶外拓展、革命教育等多種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，更好地激發(fā)員工的工作激情，增強(qiáng)員工的責(zé)任感及歸屬感，展現(xiàn)永信和瑞的精神風(fēng)采。如在15年先后在洋湖濕地公園組織以“溝通、信任、協(xié)作”為主題的拓展活動(dòng)和在井岡山組織“紅色培訓(xùn)”的革命教育活動(dòng)、16在武功山開展以“激發(fā)潛能、增強(qiáng)凝聚”為主題的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)、17年那琴半島地質(zhì)海洋公園開展以“超越自我，快樂工作”為主題的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，18年“不忘初心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”為主題的永信管理干部戶外拓展活動(dòng)，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作意識(shí)起到了很好的效果。

4.2.3積極參與社會(huì)公益，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)價(jià)值

持續(xù)開展、參加社會(huì)公益活動(dòng)，更加積極地投身公益事業(yè)。我司近年先后參加了“讓心靠近?將愛傳遞”愛心趕集、“為愛而來”橘洲馬拉松公益跑、“萌娃看兩會(huì)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)等大型社會(huì)公益活動(dòng)；承辦了湖南省首次造價(jià)咨詢企業(yè)開放日、協(xié)辦了湖南省首屆造價(jià)技能競(jìng)賽、參加第二屆湖南省交通造價(jià)杯氣排球賽等行業(yè)活動(dòng)；16年為白血病患者小喬喬募捐；17年為抗洪救災(zāi)慈善募捐；18年“黨徽耀城南，聚力暖人心”愛心趕集義賣、敬老愛老精準(zhǔn)扶貧慰問；19年“消費(fèi)扶貧，共筑美好中國(guó)夢(mèng)”“以買帶幫”等方式幫助貧困人口增收脫貧、響應(yīng)國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”號(hào)召，以扶助村民脫貧為己任。引導(dǎo)所有員工建立共同的社會(huì)觀“企業(yè)的價(jià)值由社會(huì)創(chuàng)造，企業(yè)更應(yīng)該服務(wù)社會(huì)”，為我國(guó)的公益事業(yè)盡一份綿薄之力。

4.2.4廣泛傳播正能量文化，弘揚(yáng)行業(yè)精神

公司要更加致力于傳播正能量文化，利用企業(yè)網(wǎng)站、文化長(zhǎng)廊、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、展板等大力傳播行業(yè)動(dòng)態(tài)、展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采、推進(jìn)工程造價(jià)咨詢行業(yè)精神文明創(chuàng)建。支持配合造價(jià)管理總站和行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行大力宣傳；同時(shí)，我們也要經(jīng)常開展羽毛球賽、氣排球、乒乓球比賽、青年訓(xùn)練營(yíng)、“講述入黨故事，重溫入黨初心”主題演說比賽、積極參與“新時(shí)代 心聲音”為主題的十九大精神微朗誦比賽、紀(jì)念毛澤東同志誕辰125周年詩詞朗誦會(huì)等豐富多彩、有益健康的文化體育活動(dòng)，展現(xiàn)充滿正能量的精神面貌，弘揚(yáng)行業(yè)精神。

4.3、提高人員素質(zhì)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

4.3.1全面吸納優(yōu)秀人才，構(gòu)建精英團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)影響

永信和瑞踐行人才是市場(chǎng)第一競(jìng)爭(zhēng)力的人才管理原則，全方位全覆蓋廣泛吸納高素質(zhì)、高能力、高水平人才。目前已組建涵蓋建設(shè)項(xiàng)目投資成本控制、招標(biāo)采購管理、合約風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法務(wù)咨詢、PPP政策咨詢與項(xiàng)目前期規(guī)劃、項(xiàng)目整體籌劃與管理、企業(yè)與政府債務(wù)清理、企業(yè)投資規(guī)劃和內(nèi)控管理、BIM研發(fā)等各個(gè)領(lǐng)域的精英團(tuán)隊(duì)，面臨行業(yè)改革浪潮，我們要不斷凝聚優(yōu)秀人才，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，不斷改革創(chuàng)新，更好地服務(wù)于社會(huì)。

4.3.2創(chuàng)造專業(yè)人士聚集發(fā)展的平臺(tái)和樂園

永信和瑞以打造專業(yè)人士聚集發(fā)展的平臺(tái)和樂園為方向，以造就客戶高度認(rèn)可、人才自我成長(zhǎng)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，秉承“人才至上、達(dá)者為師”的人才發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的專業(yè)人才錄用原則和程序，為每一位員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、提供各類培訓(xùn)及執(zhí)業(yè)發(fā)展通道，提供行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的薪酬福利待遇，并通過事業(yè)部自治、管理層競(jìng)聘上崗、財(cái)務(wù)透明化管理、股份動(dòng)態(tài)管理等獨(dú)特的管理模式，和二級(jí)五等合伙人制度、專業(yè)成就高額獎(jiǎng)勵(lì)制度、績(jī)效薪酬考核制度等良好的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造了人才發(fā)展的樂土。

4.4嚴(yán)格職業(yè)道德教育，樹立執(zhí)業(yè)道德信念

4.4.1實(shí)行職業(yè)道德一票否決制

永信和瑞一直注重員工的職業(yè)道德培養(yǎng)，定期開展執(zhí)業(yè)道德教育，堅(jiān)持公開、公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持職業(yè)道德一票否決制，堅(jiān)持弘揚(yáng)專業(yè)正氣，反對(duì)一切歪風(fēng)邪氣、濁氣，保持咨詢公司和咨詢?nèi)藛T的純潔性、公正性、中介性。

4.4.2執(zhí)業(yè)道德教育的目的

執(zhí)業(yè)道德教育的主要目是幫助和引導(dǎo)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)道德情感，樹立執(zhí)業(yè)道德信念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，使從業(yè)人員懂得什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么是可以做的，什么是不應(yīng)該做的，什么是必須提倡的，什么是堅(jiān)決反對(duì)的。

4.4.3職業(yè)道德教育的內(nèi)容

①執(zhí)業(yè)道德的觀念教育：讓從業(yè)人員懂得什么是職業(yè)道德，了解執(zhí)業(yè)道德對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)秩序、工程建設(shè)的影響，懂得一旦違反職業(yè)道德，除了受到良心和道義的譴責(zé)外，還將受到行業(yè)的懲戒和法律的處罰。②執(zhí)業(yè)道德規(guī)范教育：執(zhí)業(yè)道德規(guī)范教育主要是“愛崗敬業(yè)、廉潔自律、客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”等八個(gè)方面的內(nèi)容。③執(zhí)業(yè)道德警示教育：通過典型案例的討論和剖析，使從業(yè)人員得以啟發(fā)和警示，從而提高其法律意識(shí)和辨別是非的能力。

4.5開展合創(chuàng)式學(xué)習(xí)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

4.5.1開展“走出去、引進(jìn)來”的交流模式

公司主動(dòng)走出去（或引進(jìn)來），為廣大客戶和社會(huì)各界提供政策、法律、技術(shù)等方面的專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)交流，加強(qiáng)了社會(huì)各界對(duì)建筑業(yè)前沿知識(shí)及發(fā)展動(dòng)態(tài)的了解，同時(shí)為大家提供了解決問題思路的思路和方法。一方面開展各種專題講座：組織多個(gè)講師團(tuán)隊(duì)或?qū)＜遥瑸槎鄠€(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、政府職能部門、各級(jí)平臺(tái)公司、大型國(guó)有企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)公司、高等學(xué)校等單位進(jìn)行了專題講座，取得了良好的社會(huì)反響；另一方面組織各種專題沙龍：公司加強(qiáng)與客戶和社會(huì)各界專業(yè)人士的溝通，組織各種專題沙龍，暢談專業(yè)、管理、發(fā)展、合作等方面的問題，為廣大客戶和同行們搭建了共享、共建、共贏的交流平臺(tái)。

4.5.2開展以交互、共享、整合、再創(chuàng)為核心學(xué)習(xí)模式

隨著“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)越來越明顯，工程咨詢業(yè)的發(fā)展空間必然在國(guó)際市場(chǎng)，工程咨詢企業(yè)在向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)的步伐中，必然需要不斷創(chuàng)新和交互。永信和瑞就是以開放心態(tài)去擁抱未來，積極參加行業(yè)峰會(huì)，與各位專家和同行共商未來，董事長(zhǎng)胡春林參加了2019?RICS-WBEF建設(shè)與環(huán)境紐約峰會(huì)，在“中國(guó)工程咨詢未來之路.紐約對(duì)話”的論壇上作了“咨詢企業(yè)合伙人機(jī)制”的分享報(bào)告，指出企業(yè)真正缺乏的不是人才，是讓人安心拼搏的環(huán)境和機(jī)制，同樣，企業(yè)真正需要重視的不是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，而是能打造強(qiáng)大實(shí)力的激勵(lì)機(jī)制，振聾發(fā)聵！從道與術(shù)的層面為我們咨詢企業(yè)的發(fā)展壯大探索提供優(yōu)秀實(shí)踐案例。

4.5.3積極開展學(xué)術(shù)研究和專業(yè)探討

公司堅(jiān)持以專業(yè)立足，積極開展學(xué)術(shù)研究和專業(yè)探討，將工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為研究成果，年年都參加了中價(jià)協(xié)、省價(jià)協(xié)組織的論文評(píng)選并獲獎(jiǎng)，還承擔(dān)了《PPP模式下的建設(shè)工程項(xiàng)目造價(jià)控制研究》、《交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施推廣PPP模式的應(yīng)用研究》、《湖南省金牌造價(jià)師評(píng)價(jià)體系及方法研究》、《全過程咨詢中工程造價(jià)咨詢企業(yè)的地位和作用研究》等課題研究。同時(shí)公司每周以事業(yè)部、每月以企業(yè)為單位組織技術(shù)交流會(huì)，全員學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、共同成長(zhǎng)；公司多人獲得國(guó)家總咨詢師、國(guó)際測(cè)量師資格，樹立起良好的以專業(yè)為本的發(fā)展風(fēng)氣。

5、工作要求

5.1制定行為準(zhǔn)則

制定誠(chéng)信服務(wù)精神文明行為準(zhǔn)則，對(duì)員工日常行為提供明確的要求和指導(dǎo)，為推行誠(chéng)信服務(wù)精神文明建設(shè)內(nèi)部制度化提供有效措施。

5.2定期督導(dǎo)隨機(jī)督查

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)涉及企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的各方面進(jìn)行定期督導(dǎo)和隨機(jī)督查，促使員工嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及協(xié)會(huì)制定的誠(chéng)信規(guī)范和信用標(biāo)準(zhǔn)。

5.3示范帶動(dòng)形成常態(tài)

通過誠(chéng)信服務(wù)精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以推廣和延續(xù)，將誠(chéng)信服務(wù)納入日常咨詢工作中，不斷完善，建立常態(tài)化、制度化的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

5.4多方聯(lián)動(dòng)形成合力

誠(chéng)信服務(wù)精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)要取得實(shí)效，僅僅停留在公司層面是不夠的，我們會(huì)配合省造價(jià)管理總站和協(xié)會(huì)將所有的咨詢企業(yè)整合起來，擴(kuò)大精神文明建設(shè)的范圍，提高行業(yè)整體誠(chéng)信服務(wù)品質(zhì)。

總之，永信和瑞工程咨詢有限公司將通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)提升和精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建工作。

?永信和瑞工程咨詢有限公司

????????????????????????????????????????2019年5月22日

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